防控、隔离，是战胜疫情的关键举措。但与此同时，防控升级也让一些患者，尤其是“老病号”的外出就医变得难上加难。对于异地求医的患者来说，更是如此。

王先生是平安银行多年的客户，其爱人冯女士五年前确诊胃癌并进行手术治疗，术后每年都会去上海复查。但今年由于疫情去不了上海，冯女士很焦虑，既担心自己病情加重，又担心如果重新问诊，找不到合适的专家。

王先生通过平安银行的专属客户经理了解到，作为平安私人银行客户，他可以通过自己的金融顾问，对接平安健康的名医团队，预约专家门诊。整个预约过程由平安健康派出专人服务，提供含陪取号、陪就诊、陪检查、陪拿药等全流程标准服务，让客户看病无后顾之忧。且预约助手均具有医学背景，预约过程全程追踪，保证服务质量。

经过客户经理的沟通，平安健康名医团队给王先生提出了建议：到离王先生家不太远的合肥，找安徽省立医院肿瘤内科何教授问诊，且有专业陪诊人员全程陪同。王先生夫妇听到建议非常欣喜，决定踏上这趟就医旅程。

安排好门诊时间后，陪诊人员提前联系了王先生和冯女士，并安抚他们焦虑的情绪，同时告知就诊检查的注意事项。就诊当天，陪诊人员提前到达，并安排好了问诊事项。何教授此前已了解到冯女士的病史病情，快速安排了详细的检查。在有序的安排下，当天上午就完成了增强CT的检查项目。工作人员还特别安排了线上咨询检查结果，避免两地奔波的疲劳。综合检查结果，何教授做出了诊断，并耐心解释了冯女士目前的身体情况和注意事项。“现在连看医生都有‘一条龙’服务！不健康都不行！” 冯女士激动地说。

截至2022年6月30日，平安健康合作医院数超3000家，其中近85%为三级医院；合作药店达20.8万家，全国覆盖率超35%；平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师，可全面覆盖用户的医疗及健康需求，患者五星好评率稳定在98%以上。

未来，平安健康还将继续以构建专业医患沟通桥梁为使命，致力于打造中国规模最大、模式最领先、竞争壁垒最坚实的互联网医疗服务平台，为用户提供高品质、有保障的医疗健康服务。