农发行成都市温江区支行:优化账户服务提升对客服务水平

财经 来源:东方财富   阅读量:10811    2022-07-02 15:01

最近几天,农发行集中运营系统正式上线运行,标志着农发行集约化运营水平进入同行业先进行列,迈出了数字化转型的关键一步实现了企业在线一键开户,转账,电子对账等电子渠道服务功能,不断优化账户服务,提升客户服务水平

为配合新系统上线,切实解决企业办理开户业务等待时间长,重复提供资料的问题,农发行成都温江支行多措并举,落实人民银行关于优化企业服务的指导意见,切实提高服务质量和效率,以企业为中心为客户量身定制开户服务。

一是通过加强组织学习,边学边做边总结,明确新开户流程,绘制开户流程图,保证操作流程清晰,提高开户业务效率。

二是该支行客户经理主动约见有开户意向的客户,上门宣讲开户政策和流程,鼓励开户企业使用一键在线开户功能,引导客户下载农发行企业银行APP,协助企业经理规范填写打印开户业务表格,现场核对信息的完整性和准确性,防止客户多次跑路。

三是提供开户预约,办理,回访全过程跟踪服务,主动做好预约开户及办理相关事宜公司的资料收集和提醒工作,缩短开户业务等待时间,优化客户业务办理体验。

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